皆さんは【gu-home】というオンラインショップをご存じでしょうか？
おしゃれなカーテンを中心にインテリア商品を取り扱う通販ショップ。
デザイン性高いアイテムがお手頃価格で手に入るということで、気になっている方もいるかもしれません。
ですが、この【gu-home.com】サイト、よく調べてみると、どうも何か引っかかる点があちらこちらに見られます。
この手の通販ショップの中には、怪しい詐欺系のサイトも数多く存在しており、もしそんな危険なショップだとしたら大変ヤバイことになってしまいます。
もし注文しても届かなかったり、たとえ届いたとしても不良品だったり…..。
そうならない為にも事前にチェックしておきましょう。
というわけで、ここでは【gu-home】通販について解説していきます。
【gu-home】通販は怪しいの？サイトの安全性は？
それでは【gu-home】サイトの情報を使って、細かく中身を見ていくことにしましょう。
【gu-home】とは？どこの国の会社？ちゃんとした運営なの？
【gu-home】のショップコンセプトは以下になります。
gu-homeはカーテン専門オンラインショッピングサイトです。
gu-homeのオーダーカーテンならお部屋のイメージにあったカーテンが見つかります。遮光カーテンやレースカーテン、寝具、収納、タッセルや生活雑貨などのアイテムを種類豊富に販売しています。
最高の品質と心のこもった行動を通じて、お客様に最高のサービスを提供することは弊社の経営理念です。gu-homeへようこそ。
内容を読んで感じる方もいるかと思いますが、日本語のニュアンスがおかしいです。ということは海外サイト。その通りです。会社概要を見てみると、下記の記載があります。
運営サイト名 gu-home.com 会社名 複弘國際株式會社 代表者 吴承翰 住所 〒40666
(406)台中市北屯區崇德町二段115号6棟設立 2019年2月 資本金 100万円
会社の住所は「台湾」です。運営者も外国の方です。日本語の違和感で想像は付いたと思いますが、台湾・中華系の海外ショップなのです。
中華系サイトだからと言って、必ずしも危険なわけではありませんが、注意しておくに越したことはありません。
支払方法は何が使える？決済の安全性は大丈夫？
【gu-home】では「クレジットカード」「コンビニ決済」が選択できます。
弊社サイトは全て前払いとなっております。
1.クレジットカード払い
以下のクレジットカードがご利用いただけます。
2.コンビニ
*国際通信販売会社であるため、クレジットカード決済の場合、為替レートが発生いたします。
いつ発送されるの？配送はどれぐらいで届くの？
【gu-home】で注文した場合は、発送から到着までに下記の日数がかかります。
出荷準備期間と郵送期間を合計した日数が配送期間となります。（おおむね2～3週間程度）
発送方法について
① 当ショップには、全ての商品は国際郵便の配送となります。ご了承くださいませ。
② 海外荷物のため、普通商品には、土日、祝日を除き出荷準備が4～10営業日間、郵送期間が、1週間から10日間お時間をいただくことになります。
③ もし商品が３週間経っても物流状況を確認できない場合は、お手数をおかけいたしますが一度当サイトカスタマーサービスまでお問い合わせをお願い申し上げます必ず対応いたしますのでよろしくお願いいたします。
④ また、追跡番号を通して、商品の配送状況や配送業者の連絡先をご確認することができます。もしくは、お問い合わせメールや電話から弊社にご連絡して確認くださいませ。
⑤キャンセルに関するご案内海外仕入商品の特性上、ご入金確認後の注文は即時手配を開始しております。つきましては、既に手配中の商品をお客様都合でキャンセルされる場合、仕入先に発生した取寄費用を差引いた金額での返金とさせていただきます。※ 進捗状況により、キャンセル手数料が異なります。予めご了承ください。
配送方法 配送期間 送料 経済性速達便 5〜8日営業日 ￥960 Express配送 2〜5日営業日 ￥1,980
キャンセルや返品は出来る？返金の対応は？
【gu-home】での返品交換規定には、以下のような内容が記載されています。
キャンセルの場合は、いくつかの経費を負担しなければいけないようです。
キャンセルを希望される場合、返金対応をいたします。返金の場合、海外仕入れの関係で、荷物は日本での保管期限切れましたら、商品は弊社の海外倉庫に戻さず、直接処分しましたため、一部の損失（コスト+送料+倉庫保管費用+荷物廃棄料金）はお客様負担となります。
また返品条件には、かなり細かく商品の状態・品質について言及しています。
・返品・交換の受付条件
①返品・交換可能な期間
商品到着後七日（土日祝日を含む）以内
②以下に該当する商品は、返品・交換はお受けできません。
1円特価商品、使用後の商品、タグを取り外されたもの、お客様で洗濯・クリーニング・裾直し・修理等をされたもの、商品到着後のシワ・汚れ・匂いがついたもの、付属品等のセット内容の一部がない商品
※良品の場合、未使用商品でも返品がお受付できない商品
ランジェリー下着、水着
※お客様のご都合による返品、交換
お客様の原因で間違ったサイズを選択した場合には返品はお受けできません；
イメージと違うなどのお客様都合による返品はお受けできません；
品質等の問題もなく、気に入らずだけで返品希望のお客様には、対応しかねる権利を持っています；
写真提供、問題点説明などされないお客様には、対応しかねる権利を持っています；
メールでのご連絡をいただけない場合、ご返品を受け付けいたしかねる場合がございます。
また、ご連絡がないまま弊社に返品いただいても、ご返金できない場合がございます。
※不良に該当しない商品状態
下記の場合、不良品ではない旨をご案内をさせていただいておりますため、返品・交換はお受けいたしかねます。お求めになりやすい価格にてご提供させていただいておりますため、ご理解の程、よろしくお願い致します。
1）糸のほつれについて（商品の糸のほつれにつきましては、ほつれを引っ張ると穴があくなどのものではない場合、商品自体に問題はございませんため、ハサミでほつれを切っていただきそのままご使用をお願い致します。）
2）縫製不良について（大量生産の商品となりますため、商品使用時に困難ではない場合、商品自体に問題はございませんため、そのままご使用をお願い致します。）
3）ボタンホールについて（商品のボタンホールについて、中国製のボタンホールの穴が塞がっているので、お手数ですが、ボタンホールの裏側に残りの糸を通して切ってください。）
4）素材について（毛玉がでる、においがするなど、商品の特性上、商品自体に問題がない場合、不良品ではございませんため、そのままご使用をお願い致します。）
5）色合いが異なる（商品の色合いは、写真撮影・パソコン画面表示等の環境の違いにより色に差が生じる場合がございます。予めご了承くださいませ。「思っていたイメージと違う」「色がモニタと違う」などの理由による商品の交換及び返品は、基本的にお受けすることが出来ません。）
6）シワ、汚れについて（遠距離の配送で、大量なパッケージは互いに押し出されたりする事はありますので、シワや汚れがつく可能性もあります。商品自体に問題がない場合、アイロンや洗濯をしていただければ、綺麗になりますため、そのままご使用をお願い致します。）
7）生産時期について(カーテン業界ではロットごとに多少の色ブレがございます(メーカーの許容範囲内)。また、生地の生機や縫製会社はご案内なしに代わる事もございます。品質問題ではございません、予めご了承くださいませ。)
8）芯地をカーテンに縫い付けるための縫い糸や、生地をつなぎ合わせるための縫い糸は、規格品・イージーオーダー・オーダーカーテン共にカーテンの色に関わらず、基本的には白糸で縫製しています。
ちなみに、返金対応・手続きについても記載されています。
・返金について
①返金の手続き
1)ご返品のご返金金額は、実際にお支払いいただいた金額となります。クーポン、割引にてご購入いただく場合、お値引後のお支払金額でのご返金となります。
2)ご返送商品が弊社に到着後、返送商品を確認後、約一週間（土日祝日を除く）でご返金の手続きが完了します。
※返金手続きが処理完了後、弊社よりメールで連絡いたします。
3.返金にかかる手数料は弊社負担となります。
②返金時間
お客様への返金にかかる時間は、ご入金方法、銀行による返金手続きのスピード等、様々な要因によって変わります。弊社より返金手続きを処理完了してから実際に返金されるまで、時間がかかる場合がございます。ご理解の程宜しくお願い致します。
【クレジットカード決済のお客様への返金】
請求金額はクレジットカードに払い戻し致します。弊社は4日以内返金の手続きを銀行の方に提出します。返金時間はカードの種類によって異なりますが、普通は1-3週間ぐらいがかかります。あらかじめご了承ください。
【銀行・コンビニ決済のお客様への返金】
請求金額は指定された銀行口座へ払い戻し致します。返金処理が終わるまで約1週間が必要です。
※ただし、以上の返金時間より、時間がかかる場合がありますので、予めご了承くださいませ。
【gu-home】は楽天市場でも購入可能？店舗でも買える？
【gu-home】のアイテムは、楽天市場のショップ、Amazonサイト内では、販売されていません。また実店舗も用意されいません。
【gu-home】通販の口コミ・評判をチェック！
【gu home】通販の世間の評判や印象、また実際にショップを利用した方の感想はどうでしょうか？
yahoo知恵袋では、以下のような意見があります。
質問者[質問]
gu-home.comというカーテンの通販サイトで24時間セールをしていて他店より安かったため2万円程コンビニ払いで購入しました。 後で送られてきたメールやサイト内の文章が少しおかしいのに気付き会社の情報を見ると台湾の会社でした。 しかも24時間セールはずっと継続されています。 ますますおかしいと思って他のカーテン通販の会社をいろいろ見てみるととても似たサイトが複数ありすべて香港や外国の会社でした。 これは詐欺サイトだったんでしょうか？ 品物が送られてくるとしても粗悪品なんでしょうね。
回答者[回答]
残念ながらこの金額で写真のようなヒダのドレープカーテンは届かないかと思います。。。
質問者[質問]
gu-homeというカーテン通販サイト(台湾)で、 3万円で購入(クレジット払い)したカーテンが届いたのですが、 どう見ても、商品紹介の画像の物と全然違う粗悪品だったので、 (画像左が実際に届いたもの、画像右が商品画像) 返品返金を求めましたが、 取り合ってもらえません。 泣き寝入りするしかないのでしょうか？
回答者[回答]
気になるので調べてみたら詐欺サイトが良く使用しているサイトフォーマットですね、 会社概要も不明確で口コミは所々中国簡体字が混ざっていますし、 以前中国のタオバオで見たことある写真色々ありますし、 本当に台湾の会社なのかも怪しいです。 個人的に物が届くだけはまだましです。
質問者[質問]
gu-homeでクレジットカードの情報を入力してしまいました。 後で知ったのですが詐欺サイトかもしれないということで、カードの不正利用がされないか心配です。 支払ってしまったものは仕方ないですが、今後カードの不正利用でさらに被害が出ないようにするにはどのような対策をすれば良いでしょうか。
回答者[回答]
カードの不正利用の懸念が有る場合はカード番号を変更して再発行ですね。
つづいてX（ツイッター）では、どんな声があるのか聞いてみましょう。
ここのカーテン8枚買って
— yumyum's_a (@RyAy8969) July 9, 2025
全部に縫製不良あった…
遮光って書いてあったけど、遮光でもないし
縫製不良あっても、使用できるから返品不可だってさぁ〜
やっぱ日本製買うべきやった( ･-･̥ )
勉強になりました〜#guhome#おすすめしません pic.twitter.com/fKGsHNLFgz
【注意喚起】
— non (@_________n0n) April 15, 2024
私の失敗談、注意喚起として残します。
ネット通販 gu-home は悪徳企業です。
注文してすぐでもキャンセルは一切受け付けず、消費者センターに相談すると言うと
4000円払えばキャンセルすると言われました。
キャンセルはこちら都合なので諦めようかと思いましたが、こちらの事業者↓ pic.twitter.com/COd8b2LgdJ
カーテンの件。
— あゆみのむし【現役の保育士＆YouTuber】 (@heiwa_mushi) April 13, 2024
消費生活センターに問い合せて色んな番号に掛けても解決にならなかった。
コピペばっかりの回答にイライラ。
前のメール読みましたか？じゃないんだわ。そちらが毎回コピペしか返さないから、回答してくれないから聞いてんだわ
ほんとにストレス
#guhome #詐欺 #返金対応求む https://t.co/vxwHEHxcrC pic.twitter.com/RD9g0Ip22c
gu-home カーテン
— コーゾー (@nano1600gtl) December 17, 2024
台湾の悪徳業者だから使わない方がいいですよ。
ゴミみたいなカーテンが送られてきます。
自社サイトだから返品も受け付けてもらえない。
タッセルは汚い縄。
悪評しか出てこない謎のサイトguhomeでカーテン注文したんだけど、届いた品物は結構良かった！
— 光田佳歩 (@kahochi_1020) July 19, 2024
注意すべきは
HPより色が濃いめ（濃い色のものはHP通りの色だと思う）
ちょっと短い（ジャストサイズより長め注文が良き。でもフックがアジャスター付きだからそこまで気にならない）
まとめ/総括
【gu-home】通販の解説をしてきましたが、いかがだったでしょうか？
ショップの怪しさやサイトの安全性に関しては、安全で大丈夫な通販ショップだとは言い難い印象です。
海外サイトだから危険というわけではないですが、記載内容の違和感や規約の理不尽さ、口コミ・評判の内容など、どれを取ってみても安心してお買い物できるような印象はありません。
また怪しい通販というのは、あくまで怪しい範疇のショップであり、完全な詐欺サイトではありません。
というのは、注文しても大丈夫なこともあるでしょうし、嫌な目に遭うこともあるからです。
たとえ大丈夫であっても、それは運が良かっただけのこと。あえて危険を覚悟でショップを利用するのは考えものだと感じます。
もしご利用になる場合は、くれぐれも注意し、自己責任でご利用ください。
以上【gu-home】通販ショップの紹介でした。少しでもご参考になれば幸いです。それでは。
