雑誌のオンライン書店Fujisan.co.jpネット広告やYouTube/インスタでもよく見かける【customne】という通販。
「ショルダーバッグ」「スマホケース」「垢擦りスポンジ」などのファッション、電気製品、日用百貨などを主に扱っているオンラインショッピングサイトです。
かなり価格が安くなっていて、何となく良さそうな感じはするけど、大丈夫な通販サイトかしら？と感じる方もいると思います。
またネット上では、「写真と全然違う」「ゴミが届いた」なんて意見もあり、Twitter広告で宣伝されている商品と届いた商品が全く違うという被害者の声が出ています。また返品や返金の対応も不誠実で、泣き寝入りするしかないというケースもあるようです。
というわけで、【customne】通販が安全なサイトなのか？怪しいサイトなのか？少し調べてみました。
【customne】通販は怪しい？安全性をチェック！
初めて利用する通販サイトで気になることと言えば、サイトの安全性。
価格が妙に安く、さらに海外サイトとなれば、どうしても怪しさ・危険性などを感じてしまいますよね。
お金を払ったのに届かない?!….なんて声もチラホラ。
そうならない為にも、事前に最低限のチェックをするのが必要です。
ではまず初めに、そもそも通販サイトの安全性はどこを確認すればいいでしょうか？
それにはやはり、
- 通販はどこが運営しているのか？⇒【運営情報】
- 安全に支払える決済方法はあるか？⇒【支払方法の安全性】
- 返品や交換に対応しているか？⇒【返品交換規定】
- サイト全体に違和感や日本語の怪しさはないか？⇒【サイト全体の印象】
- [特定商取引法に基づく表記]の記載はあるか？⇒【通販の必須記載項目】
- サイト内の情報・表記の不一致はあるか？⇒【記載内容の統一性】
などなど…、そのあたりをチェックしてみるのが良いと思います。
【customne】とは？通販の運営情報（会社概要）は怪しい？
それではまず、【customne】通販サイトの会社（運営者）情報をチェックしてみましょう。
揚州暄和パーソナルケア用品株式会社
会社概要
靴、バッグ、服装、服飾、アクセサリー、腕時計などの販売
公開メールアドレス：stjerne@csservicesp.com
ホームページURL: https://customne.com/
引用元：customne.com
上記の会社名【揚州暄和パーソナルケア用品株式会社】は、似たような通販サイトを他にもたくさん運営していることでも知られています。
またサイト内には、下記のようなサイトの紹介内容が記載されています。
customne.comは流行のアイテムが何でも手に入るファストファッション通販サイトです。お客様がより安全、より速く、より安くネットショッピングを楽しめるようにcustomne.comはお客様の目線に立ったサービスを心がけて参ります。customne.comオンラインショップでは、服装、シューズから家具や生活雑貨、家電、美容と健康グッズまで豊富な商品ラインナップで多数の商品を取り揃えております。
弊社はプロなEコマースチーム、物流チームと完璧なアフターサービスを持ち、よりよいサービスをご提供できるよう、日頃よりお客さまから頂く声を基にサービス向上と品質改善への取り組みを行っています。
商品生産から物流倉庫などを経て消費者へ至るまで多くの費用を削減し、高品質で安全安心な商品を確保します。顧客へ高品質な商品をより手頃な価格帯で提供することを目指します。心と力を合わせてお客様に尽くし、誰からも信頼を得るよう心がけています。お客様へよりよいサービスを提供できるように今後も邁進してゆきます。
customne.comは、「顧客起点で品質を追求し、お客様を大切にする」という永遠に変わらない基本理念を遵守し、通信販売を通じて、高品質・低価格・安全・安心な商品をお客様にご提供いたします。
お得なセールやイベントが毎日開催しておりますので、是非customne.com でのお買い物をお楽しみください！
引用元：custonme.com通販
通販名「customne」の読み方は？なんて読む？
ちなみにショップ名「customne」の読み方は、特に決まってないようです。
怪しい通販サイトに良くある「意味のない英字の羅列」（適当に付けた通販名）または、他の有名ショップの名前をモジった単語だと思われます。
決済方法は怪しい？安全？クレカ情報が心配？
次に決済方法についてですが、利用できる支払方法は、下記の通り。
お支払方法
引用元：custonme.com
クレジットカード、Paypal、代金引換（手数料790円）
代引き手数料が、一般的な料金よりも、なぜか高く設定されています。
送料はいくら？どれくらいで無料になる？
ちなみに配送料下記になります。
消費税、送料（全国一律880円。商品4,980円以上の購入で送料無料。送料無料商品でも宅配便の場合は、沖縄、北海道、鹿児島は別途送料があります。）
通販サイトより引用
配送日数は？いつ届く？
配送日程に関しては、下記の規約の記載があります。
注文後、どれぐらいで届きますか
ご注文商品のお届け日数は準備期間+配送期間となり、通常は2週間程お届けいたします。また、準備期間は商品によって異なります、詳しくは商品ページよりご確認いただけます。
引用元：custonme.com
代金引換の場合はご注文確認後3営業日以内に発送いたします。その他（先払い）決済の場合、ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。お届けに関しましては、3～15営業日くらい掛かります。
返品・交換に対応しているの？
通販において、返品・交換が出来るのかは、重要なポイント。実際に現物を確認できないのだから当然です。
[返品・交換]
商品発送後の返品・返却等はお受け致しかねます。 商品が不良の場合のみ良品と交換致します。返品期限
商品を受け取ってから７日以内にご連絡下さい。
通販サイトより引用
上記のように、お客様都合による返品（イメージ違い・サイズ間違い等）には、対応してくれないかのような規約が記載されていますが、別の説明ページには、下記のように記載されています。
お客様都合の場合
引用元：custonme.com
お客様のご都合により返品、交換される場合の送料に関しましてはお客様ご負担とさせていただきます。 ただし、使用済みや箱、付属品がない場合はお受け出来かねます。（例えば、「サイズが合わない」、「モニターとの色違い」、「イメージ違い」、「お客様のご注文間違い」などの理由による返品、交換希望は、お客様都合の返品、交換となります。）
説明ページにより記載内容が異なっているので、お客様都合による返品が「可能なのか？」「不可なのか？」は不明です。
さらに以下の記載もあります。
返品交換費用について
引用元：custonme.com
返品が消費者に起因する場合、消費者は送料を負担するものとします。 特定のコストは、選択した宅配会社に応じて計算する必要があります。
キャンセルは出来るの？
注文のキャンセル（出荷前）は可能ですが、商品の出荷後のキャンセルは出来ません。
注文キャンセルしたいです
引用元：custonme.com
· 注文キャンセルしたい場合は、メール「stjerne@csservicesp.com」までご連絡ください。
※商品発送後のキャンセルはできませんのでご了承くださいませ。
またキャンセルする場合は、手数料（キャンセル料）が発生するので、ご注意ください。
オンライン決済（クレジットカードなど）のご注文の場合、キャンセルの手数料が発生しますので、予めご了承ください（返金についてはカスタマーサービスにお問い合わせください）。
引用元：custonme.com
サイトの雰囲気は大丈夫？違和感はない？
怪しい通販というのは、「サイト全体から醸し出される雰囲気」に違和感が出ている場合が多いのが特徴です。
さらにサイト全体に「統一感の欠如」や「意味内容の不一致」などが表れていることもあります。
オンラインショッピングを含む通信販売は、特定商取引法で管理されております。特定商取引法の表示義務に基づき、ご報告いたします。
通販サイトより引用
上記は【customne】通販記載の文章ですが、「特定商取引法に基づく表記」には全く対応していません。
[参照リンク] 特定商取引法ガイド
上記と全く同じ文言で説明している通販サイトは、他にも大量に存在しています。
【customne】通販サイトの危険性は？ウイルスは大丈夫？
怪しい系の通販サイトの場合、サイト内に入ろうとすると、ネット回線やパソコンのセキュリティソフトが反応し、サイト自体が見れない場合や、不審なサイトであると警告表示などが出ることがあります。
【customne】サイトをパソコンで閲覧する際、セキュリティソフトが「危険性のあるサイト」と認識し、上記画像のような警告表示が出ました。
※必ずしも危ないサイトという意味ではありませんが、サイトの閲覧は自己責任でお願いします。
楽天市場にはあるの？Amazonではどう？
[customne]は楽天市場内にショップはありません。
またアイテムを取扱う他のサイトやAmazonなどでの取り扱いもありません。
↓◆安全にお買い物できる！楽天ファッション↓がオススメ！！
実店舗はある？他店舗での取り扱いは？
【customne】のオフラインショップ（実店舗）展開はありません。他店舗ショップでの取り扱いもありません。オンライン通販での販売のみです。
【customne】の口コミ・評判はどんな感じ？
次に通販サイトを利用した方のご意見ご感想は、一体どんなものなのでしょうか？（感想・口コミ・評価はあくまで個人の感覚によるものです）
買おうか考えてた
— 瑠璃蜻蛉 (@Ruritombo) September 5, 2022
ありがとう
よくサイト見ると
レビューがいい事しか書いてなくて
全員星５つとか、ヤラセだね
試しに買ってみました。ゴミです。何も吸いません。ホコリやタバコの灰ぐらいは吸うかもしれないです。6000paなんて何の意味もない。
— 愛祭家 (@HERO95129329) October 14, 2022
パチモンにも程がある
— しりすぎたぶた (@CqislNFniyaVjBG) October 7, 2022
本ツイートの動画とサイト内で紹介されてる商品と全然違うじゃないかー pic.twitter.com/XnRx9Jv6rd
注文してから、1週間以上経つけど、物が未だ届かない❓ガードの支払い処理は終わっているのに、、、❓❓
— yoshi (@kazu8532) September 18, 2022
いくらなんでもこれはアカンやろ pic.twitter.com/QOlXPyCx9w
— 須川ガンジ (@gomikuzu_t420) September 20, 2022
危険なサイトだと表示されていますが。 pic.twitter.com/ac5fB52QhQ
— 佐賀ウマ (@tamahimesama) July 10, 2022
さらにyahoo知恵袋では、以下のような意見があります。
質問者【質問】
ネット通販したのですが ラインで商品発送前にキャンセルしたい旨を伝えたのにキャンセル受け付けてくれません 人気商品500円安くするとか行ってきます、、、 通販の記載のサポートセンターにメールをいれても届きませんでした。よく見たら電話番号の記載もありません。どう対応すればいいでしょうか？ customneのスマホケースです。
【回答】
一応、記載的には発送前ならキャンセルができそうですね。 ただ、ちょっと怪しく思うサイトをしてますね。これからクレジットカードの明細はよく目を通すようにしてください。もし心当たりのない請求があればすぐにカード会社に連絡してください。
注文しても届かないって本当？
怪しい通販サイトで多いのが、「注文しても届かない」「発送の連絡はあったのに結局届かない」という声….。
口コミや評判・レビューなど、参考にできる情報があればいいのだけれど、中々そうもいかないのが現実。
また注文してから気になって調べてみたら、怪しいサイトだったり、評判の悪いショップだったり…なんてことも..。
その場合は、ひとまずショップの「お問い合わせ」に連絡して確認してみましょう。
ショップの対応次第では「国民生活センター」などに相談してみることも必要かもしれません。
サイトの印象＆まとめ
カスタムネ.com通販の評判は、あまり良くないようです。ネットで検索すると、詐欺サイトという噂や、メルカリの商品を無断転載しているという指摘があります。
またTwitterで広告を出しているカスタムネ.comのアカウントは、フォロワーが少なく、リプライにも不信感や批判が多いようです。
いずれにしても、もしご利用になる場合は、くれぐれもご注意ください。
上記までの解説で、この通販サイトでお買い物しても大丈夫なのかは、自己判断にお任せ致します。
以上、【customne】通販の安全性や評判などを簡単に紹介してみました。
少しでも参考にしていただければ幸いです。
◆安心して安全にお買い物したいなら↓やっぱり楽天！
